מערכת תורים לברברשופ

בברברשופ התורים קצרים והרצף צפוף — מספיק ביטול אחד שלא מתמלא כדי להפסיד ערב שלם. iGenTor עונה בוואטסאפ, ממלא משבצות שהתפנו ושומר על היום רציף.

התחל בחינם — 30 יום Pro

למה דווקא ברברשופ סובל מהפרעות?

תור בברברשופ הוא 20–40 דקות, כלומר עשרות תורים בשבוע לכל ספר. בקצב כזה כל הודעה שנענית באיחור היא לקוח שמצא ברברשופ אחר, וכל משבצת ריקה באמצע הערב היא הפסד ישיר. הניהול הידני פשוט לא מדביק את הקצב.

עשרות הודעות ביום שכולן שואלות אותו דבר: מתי יש מקום.
ביטול ברגע האחרון בשעות השיא, שאין זמן למלא ידנית.
לקוחות שמבקשים ספר מסוים ומוכנים לחכות רק לו.
תור שנקבע בעל פה בסלון ולא נרשם בשום מקום.

איך iGenTor פותר את זה

הסוכן עונה תוך שניות בוואטסאפ, בכל שעה, ומציע את המשבצות הפנויות הקרובות אצל הספר שביקשו. תור נקבע ונרשם ביומן באותו רגע, תזכורת נשלחת לפניו, וכשמישהו מבטל — המשבצת חוזרת להיות זמינה מיד ללקוח הבא ששואל. בברברשופ שמקבל שלושים הודעות בערב, ההבדל בין תשובה תוך שניה לתשובה תוך שעה הוא בדרך כלל ההבדל בין ערב מלא לערב עם שלוש משבצות ריקות.

מה כלול במערכת תורים לברברשופ

תורים קצרים ברצף, בלי חורים

הסוכן מציע קודם את המשבצות שסוגרות חורים ביום במקום לפזר תורים — כך היום נשאר רציף והספר לא יושב בטל בין לקוח ללקוח.

תור לכל ספר בנפרד

לקוח שמבקש ספר מסוים מקבל רק את הזמינות שלו. לקוח שרק רוצה תספורת מקבל את מי שפנוי הכי מוקדם.

מענה 24/7, גם אחרי הסגירה

רוב ההודעות מגיעות בערב, אחרי שהסלון נסגר. הסוכן קובע גם ב-23:00, כך שהבוקר מתחיל עם יומן מלא במקום עם 30 הודעות שלא נענו.

מעקב לקוחות חוזרים

רואים מי מגיע בקביעות ומי נעלם. אפשר לשלוח הודעה ללקוחות שלא הגיעו חודשיים ולמלא ימים חלשים.

אפליקציית תורים מול הודעה בוואטסאפ

הרבה ברברשופים ניסו אפליקציה שהלקוח צריך להוריד — ורוב הלקוחות פשוט לא הורידו. אצלנו אין מה להוריד: הלקוח כותב לאותו מספר וואטסאפ שהוא תמיד כתב אליו, ומקבל תשובה מיידית. מי שמעדיף לקבוע לבד מקבל קישור לדף הזמנות, שנשאר חינם לתמיד. שתי הדרכים נכנסות לאותו יומן.

איך מתחילים?

מחברים את מספר הוואטסאפ של הברברשופ בסריקת QR.
מגדירים את הספרים, השעות ואת סוגי התספורות עם משך זמן.
מחברים יומן Google — ומאותו רגע הסוכן קובע תורים לבד.

שאלות נפוצות — מערכת תורים לברברשופ

הלקוחות צריכים להוריד אפליקציה?

לא. הכול קורה בוואטסאפ שכבר מותקן אצלם, מול המספר הקיים של הברברשופ. מי שמעדיף — יכול לקבוע דרך דף ההזמנות בדפדפן, בלי התקנה.

אפשר להגביל כמה תורים לקוח קובע מראש?

כן. אפשר להגדיר תקרה לכמות תורים פתוחים ללקוח וחלון הזמנות מקסימלי קדימה, כדי שלקוח אחד לא יתפוס את כל השישי הקרוב.

מה קורה עם לקוחות שנכנסים בלי תור?

אפשר לחסום שעות מסוימות ל-walk-in ולהשאיר אותן מחוץ למערכת, כך שהסוכן לא ישבץ עליהן תורים.

זה עובד עם כמה סניפים?

כן. אפשר לנהל כמה נותני שירות תחת אותו מנוי, וכל אחד עם היומן והשעות שלו. המחיר לא משתנה לפי מספר הספרים.

שהכיסא לא יישאר ריק

30 יום ניסיון מלא, בלי כרטיס אשראי. דף ההזמנות נשאר חינם לתמיד.