ניהול תורים לדיאטנית וליועץ תזונה
ליווי תזונתי הוא סדרה, לא פגישה. iGenTor מתאם את המעקבים בוואטסאפ, מזכיר לפני כל פגישה ודואג שהמטופל לא ייעלם אחרי השנייה.
התחל בחינם — 30 יום Proלמה מטופלים נושרים באמצע הליווי?
רוב התוצאה בתזונה מגיעה מהמשכיות, ורוב הנשירה קורית בין הפגישה השנייה לשלישית — בדיוק כשהמוטיבציה יורדת. מטופל שלא נקבע לו מועד מעקב לא ייזום אותו בעצמו, ומטופל שהחמיץ פגישה אחת בדרך כלל לא חוזר. הכאב אינו ביומן אלא ברצף.
- נשירה בין הפגישה השנייה לשלישית, כשאין מועד קבוע קדימה.
- מטופל שהחמיץ פגישה ולא תיאם מחדש — ונעלם.
- הודעות מעקב ושאלות שמגיעות בין הפגישות ודורשות מענה.
- תשלומים על סדרות ליווי שנגררים לחודשים.
איך iGenTor פותר את זה
הסוכן קובע את פגישת המעקב הבאה כבר בסיום הנוכחית, שולח תזכורת לפניה, ומטפל בהזזות בלי שתתערבו. אם מטופל החמיץ פגישה, הוא פונה אליו ומציע מועד חלופי במקום להמתין שייזום. סדרת ליווי מוגדרת מראש עם מספר מפגשים ומרווח ביניהם, כך שהרצף נשמר מעצמו. בפועל זה משנה את שיעור ההשלמה של התוכניות יותר מכל שינוי בתוכן שלהן, כי רוב הנשירה היא לוגיסטית ולא מקצועית.
מה כלול במערכת
סדרות ליווי עם מרווחים
הגדרת תוכנית ליווי — למשל שישה מפגשים כל שבועיים — והסוכן מתאם את כולם ושומר על הקצב גם כשמשהו זז.
פנייה חוזרת למי שנשר
מטופל שהחמיץ פגישה או שלא נקבע לו מעקב מקבל הודעה עם מועדים פנויים. זה החלק שמחזיר את רוב הנושרים.
פגישות אונליין ופרונטליות
סוגי פגישה נפרדים, עם קישור לשיחה שנשלח אוטומטית באישור ובתזכורת — נוח במיוחד למעקבים קצרים.
גבייה על סדרה מראש
תשלום על חבילת ליווי בקביעה, עם חשבונית אוטומטית ומעקב כמה מפגשים נוצלו.
דף הזמנות מול ליווי שממשיך מעצמו
דף הזמנות מצוין לפגישה ראשונה, ובדיוק שם הוא גם מספיק. הבעיה היא הפגישה הרביעית: אף מטופל לא נכנס לדף מיוזמתו כדי לקבוע מעקב כשהוא מרגיש שהשבוע לא הלך טוב — ודווקא אז הוא הכי צריך את הפגישה. סוכן שפונה אליו, מציע שני מועדים ומקבל תשובה בהודעה אחת הוא ההבדל בין ליווי שמסתיים לבין ליווי שנגמר אחרי שתי פגישות. זו גם הסיבה שדף ההזמנות נשאר אצלכם חינם לתמיד — הוא פשוט כבר לא לבד.
איך מתחילים?
- מחברים את מספר הוואטסאפ שבו אתם מתכתבים עם מטופלים.
- מגדירים סוגי פגישות, משכים ותוכניות ליווי עם מרווחים.
- מגדירים מתי לפנות למי שהחמיץ פגישה, ומחברים יומן Google.
שאלות נפוצות
הסוכן נותן המלצות תזונתיות?
לא, וזה מכוון. הוא מתאם פגישות ועונה על מידע שהגדרתם — מחירים, מיקום, מה להביא, איך מתכוננים. כל שאלה מקצועית מועברת אליכם.
אפשר לשלוח תזכורת למילוי יומן אכילה?
כן. אפשר להגדיר הודעה אוטומטית לפני הפגישה שמזכירה להביא או למלא את מה שביקשתם.
אני עובדת גם אונליין וגם בקליניקה. זה נתמך?
כן — שני סוגי פגישה נפרדים, כל אחד עם משך, מחיר ושעות משלו, וקישור לשיחה נשלח אוטומטית בפגישות מקוונות.
אפשר לגבות על סדרה מראש?
כן, כולל חשבונית אוטומטית ומעקב אחרי כמה מפגשים נוצלו מתוך החבילה.
מדריכים שרלוונטיים לעסק שלך
למה לקוחות לא מגיעים לתור — ואיך מורידים את זה
אי-הגעה לתור היא ההוצאה הכי גדולה שלא מופיעה באף דוח. הנה למה זה קורה, ומה באמת עובד כדי להוריד את זה.
תזכורות לתורים: מתי לשלוח ומה לכתוב
תזכורות הן ההתערבות הזולה ביותר שמשפיעה על ההכנסה. רוב העסקים שולחים אותן בזמן הלא נכון ובניסוח שלא מבקש כלום.
גביית מקדמה על תור — מתי זה נכון ואיך עושים את זה
מקדמה מורידה ביטולים יותר מכל דבר אחר. היא גם עלולה להבריח לקוח חדש. ההבדל הוא במה שגובים ואיך מנסחים.